Retourneren

Bij Caztomized willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een product, dan kunt u het retourneren volgens ons retourbeleid.

1. Bedenktijd en retourrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Deze periode staat bekend als de bedenktijd. De bedenktijd verloopt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.

2. Voorwaarden voor retourneren

Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
Retouren die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

3. Hoe een product te retourneren

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@caztomized.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van het product.
Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen en stuur het terug naar het door ons opgegeven retouradres.
Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending bewaart voor het geval het pakket verloren gaat tijdens het transport.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Indien het product defect of incorrect is geleverd, zullen wij de retourkosten vergoeden.

5. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetalen.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

6. Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

7. Contactinformatie

Als u vragen heeft over het retourneren, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@caztomized.nl
Telefoon: +31 6 42 94 65 41